Doradca serwisowy

Jesteś gotowy, by zacząć dzień. Po krótkiej naradzie z kierownikiem warsztatu omawiasz plan i sprawdzasz umówione wizyty klientów na dany dzień.

Różni klienci przyjeżdżają swoimi ciężarówkami na przegląd i/lub naprawę. Uważnie słuchasz ich życzeń i upewniasz się, że rozumiesz, co należy zrobić. Planujesz prace warsztatowe na dany dzień i dajesz jasne instrukcje kolegom z warsztatu i magazynu.

Przerwa na kawę! Koledzy siedzą w kantynie i rozmawiają o wczorajszym meczu piłki nożnej.

Kontaktujesz się z klientami, aby przygotować oferty na przyszłe naprawy lub przeglądy. Ponadto składasz wnioski do firm leasingowych i dbasz o to, by wszystko zostało zatwierdzone. W międzyczasie utrzymujesz bliski kontakt z warsztatem, aby sprawdzić, czy wszystko idzie zgodnie z planem.

Czas na nadrobienie spraw administracyjnych. Rejestrujesz godziny pracy kolegów i przetwarzasz dane dotyczące wykonanych napraw i przeglądów. Ważne jest, aby wszystko było dobrze udokumentowane, żeby nie przeoczyć żadnych szczegółów.

Kontaktujesz się z klientami, którzy mają pytania dotyczące postępów prac przy ich pojazdach. Przekazujesz im najnowsze informacje i odpowiadasz na pytania. Oprócz tego przygotowujesz zlecenia warsztatowe i dbasz o to, by wszystkie materiały potrzebne do pracy były gotowe.

Przerwa na lunch! Masz chwilę dla siebie i cieszysz się wspólnym posiłkiem z kolegami. To dobry moment, by porozmawiać o programie Van Dijk Vitaliteit. Nie zapomnij się do niego zapisać!

Po lunchu znów jesteś w wirze pracy. Odbierasz telefony od klientów, którzy chcą dowiedzieć się więcej o swoich pojazdach lub mają pytania dotyczące faktur. W międzyczasie współpracujesz z magazynem, aby upewnić się, że wszystkie potrzebne części są dostępne na czas dla warsztatu.

Chwila przerwy na kawę w kantynie, wszyscy żywo dyskutują o nowym programie Van Dijk Vitaliteit – fajnie, że każdy jest entuzjastycznie nastawiony.

Sprawdzasz, jak idą prace w warsztacie. Wszystko musi odbywać się zgodnie z harmonogramem, a Ty dbasz o to, by klienci zostali poinformowani, gdy pojazdy będą gotowe. Razem z kierownikiem warsztatu ustalasz plan na kolejne dni.

Na koniec dnia dbasz o to, by wszystko było porządnie dokończone. Masz przygotowane zlecenia na kolejny dzień. Możesz zakończyć dzień pracy z poczuciem dobrze spełnionego obowiązku – jutro też jest dzień!