Doradca serwisowy

Je bent klaar om de dag te beginnen. Na een kort overleg met de werkplaats chef bespreek je de planning en kijk je naar de klantafspraken van de dag.

Verschillende klanten komen hun vrachtwagens voor onderhoud en/of reparatie brengen. Je luistert aandachtig naar hun wensen en zorgt ervoor dat je begrijpt wat er moet gebeuren. Je plant de werkplaatswerkzaamheden voor de dag en geeft duidelijke instructies aan je collega’s in de werkplaats en het magazijn.

Koffiepauze! De collega’s zitten in de kantine en praten over de voetbalwedstrijd van gisteravond.

Je neemt contact op met klanten om offertes voor toekomstige reparaties of keuringen op te stellen. Daarnaast dien je aanvragen in bij de leasemaatschappijen en zorg je ervoor dat alles goedgekeurd wordt. Ondertussen houd je nauw contact met de werkplaats om te checken of alles volgens planning verloopt.

Tijd om je administratie bij te werken. Je registreert de uren van je collega’s en verwerkt gegevens van de reparaties en keuringen die zijn uitgevoerd. Het is belangrijk dat alles goed wordt gedocumenteerd, zodat je geen details over het hoofd ziet.

Je hebt contact met klanten die vragen hebben over de voortgang van hun voertuig. Je geeft hen de laatste updates en beantwoordt hun vragen. Daarnaast bereid je de werkplaats werkorders voor en zorgt ervoor dat alle benodigde materialen voor de werkzaamheden klaarstaan.

Lunchpauze! Je hebt even tijd voor jezelf en geniet van een gezellige lunch met je collega’s. Het is een goed moment om bij te praten over het Van Dijk Vitaliteitsprogramma. Niet vergeten je daar voor aan te melden!

Na de lunch ben je weer volop bezig. Je beantwoordt telefoontjes van klanten die meer willen weten over hun voertuigen en vragen hebben over facturen. Ondertussen werk je samen met het magazijn om ervoor te zorgen dat alle benodigde onderdelen op tijd beschikbaar zijn voor de werkplaats.

Even een koffiepauze in de kantine, er wordt druk gepraat over het nieuwe Van Dijk Vitaliteit programma, leuk dat iedereen enthousiast is.

Je checkt hoe de werkzaamheden in de werkplaats verlopen. Alles moet op schema liggen en je zorgt ervoor dat klanten op de hoogte worden gebracht als voertuigen klaarstaan. Samen met de werkplaats chef stel je de planning voor de komende dagen op.

Aan het einde van de dag zorg je ervoor dat alles netjes is afgerond. Je hebt de werkorders voor de volgende dag klaarliggen. Je kunt met een goed gevoel de werkdag afsluiten, morgen weer een dag!